條款與細則

本銷售條款及細則（以下簡稱“條款”）適用於所有由 Follow Your Heart 心之所向（以下簡稱“本公司”）銷售的產品和服務。通過下訂單，您（以下簡稱“買方”）同意遵守本條款。

1. 接受條款
使用本網站即表示您同意遵守這些條款及細則。如果您不同意，請不要使用本網站。

2. 購物車條款
・商品保留: 加入購物車的商品不會被自動保留，並可能會被其他客戶購買。在您完成結帳之前，商品庫存可能會發生變化。
・價格: 購物車中的商品價格以您結帳時的價格為準。在價格變動時，我們不提供價格保證。
・提交訂單: 提交訂單前請再次確定貨品，買方一經確定，不得無故退換貨。

3. 價格和付款
・所有價格均以港元計算，並不包括稅費和運費，除非另有說明。
・產品價格以本公司網站或銷售合同中列明的價格為準。
・付款方式包括信用卡、銀行轉賬和電子支付。
・您同意支付與您選擇的服務相關的所有費用。所有付款需根據我們的付款條件進行。

4. 物流政策
・交貨時間和地點以訂單確認書為準。本公司將盡力在預定時間內交貨，但不對因不可抗力事件導致的延遲負責。
・運費由買方承擔，除非另有約定。
・產品的所有權和風險在交貨時轉移給買方。
・免運費: 訂單滿HKD$1200可享免運費優惠
・下單後（不含訂購當天），約 2-4 個工作天寄出，不含例假日

配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [順豐]：實際配送狀況將依照司機安排之路線而定
如選 [香港郵政]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行承擔

5. 退貨和退款政策
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由本公司端委託之物流進行回收。

6. 隱私政策
・我們尊重您的隱私權。請閱讀我們的隱私政策以了解我們如何收集、使用和披露您的個人信息。

7. 責任和免責聲明
・本店盡力確保所購買的產品是正品、全新及未經使用，但不對產品本身的質量和性能作任何擔保。
・客戶應對自己的信用卡/銀行賬戶信息的安全性負責。我們不對任何代購或支付過程中的安全問題承擔責任。
・我們不對您因使用本服務而導致的任何直接、間接、附帶、特別或衍生的損失負責。

8. 修改和終止
我們保留隨時修改、暫停或終止本條款及細則的權利。任何修改將在本網站上發佈後立即生效。

我們保留以下權利：
・撤銷任何定價
・更正任何錯誤、不準確或遺漏之處
・修改價格、內容、優惠、產品描述、規格或其他信息，無需另行通知（包括在提交、確認、發貨或收到訂單後）

我們保留隨時限制商品數量（包括在訂單提交和/或確認後）、以及修改、暫停或終止活動和優惠的權利，恕不另行通知。在特定時間內，網站上展示的任何產品或服務不保證一定可用。

9. 聯絡我們
如有任何問題或疑問，請通過以下方式聯絡我們：

客服信箱：kisskissyoyo@gmail.co
客服專線：+852-51110145
聯絡地址：荔枝角青山道688-690號嘉名工廠大廈H座3樓303室